Peruutukset ja hyvitykset

Varausten peruuttaminen on veloituksetonta yli 14 vuorokautta ennen tapahtuman alkua. Doerz ei kuitenkaan palauta asiakkaalle palvelumaksua (ticket fee) joka pidätetään aina kaikissa peruutustapauksissa. Palvelumaksun osuus on nähtävissä kuitissa / varausvahvistuksessa, joka on lähetetty asiakkaalle varauksen ja maksun yhteydessä. Palvelumaksu (ticket fee) ei ole koskaan enempää kuin 20 prosenttia koko maksun loppusummasta.

Asiakkaat eivät voi peruuttaa varaustaan ja saada hyvitystä alle 14 vuorokautta ennen tapahtuman alkua.

Tapahtumanjärjestäjällä on aina oikeus peruuttaa tapahtuma Force Majeure -tilanteessa. Tällöin asiakkaalle maksetaan täysi 100% hyvitys. Tapahtumanjärjestäjälle on tällaisessa tilanteessa oma ohjeistuksensa siihen, kuinka palvelumaksu (ticket fee) katetaan, kun peruutus tehdään oikeaoppisesti käyttäen alustan peruutustyökalua.